Три минуты составляет среднее время ожидания в центрах госуслуг Москвы. Об этом сегодня, 25 августа, рассказала директор ГБУ МФЦ Москвы Елена Громова.
«Больше 15 минут сейчас в центрах ожидает 1 из 150 посетителей. А в начале 2014 года — практически каждый пятый. Среднее ожидание по нам составляет сейчас три минуты, процент отклонения от нормативов составляет 0,3 %», — отметила Елена Громова.
На сегодняшний день в центры «Мои документы» обращаются свыше 70 тысяч человек. В прошлом году такая цифра составила около 50 тысяч.
По словам Громовой, только в Москве центры госуслуг работают без выходных 7 дней в неделю с 8:00 до 20:00.
Всего на данный момент в центрах можно получить более 150 государственных услуг и свыше 200 документов от 24 ведомств.
«За 4 года сеть МФЦ в Москве родилась, распространилась так, что мы входим по доступности и по охвату в лидирующую тройку мира и стандарты ее работы вышли на уровень мировых. Это, безусловно, очень хороший показатель, и сделали мы это только потому, что были готовы слышать и делать то, что нужно людям», — уточнила Громова.
С 26 августа в столице работают 110 центров «Мои документы». На территории новой Москвы действуют мобильные офисы, которые оборудованы всем необходимым для обслуживания заявителей.
«Ежемесячно они совершают по 50 выездов для приема посетителей и предоставляют 35 услуг», — пояснила руководитель столичных МФЦ.
