Если вы думаете, что быть депутатом Мосгордумы — это только писать законы, вы ошибаетесь. В общественной приемной Ирины Великановой — депутата, представляющего в Мосгордуме интересы жителей районов Братеево, Зябликово, Орехово-Борисово Южное, Орехово-Борисово Северное, Бирюлево Восточное, всегда много людей. К этой хрупкой женщине со своими проблемами ежедневно обращаются десятки москвичей.
Замечу, что за пять лет в приемную депутата Ирины Великановой обратились более 15 000 человек! Для нее нет «мелких проблем», она с одинаковым упорством занимается и протекающей крышей, и потерей карточки медицинского страхования, и заменой плиты, а были и такие случаи, когда она по-настоящему спасала людей, содействуя им в направлении на экстренную операцию.
Мне удалось побывать в общественной приемной, которая расположена на первом этаже жилого дома по адресу: Братеевская ул., 10, корп. 4, в день приема населения депутатом. В этот день, впрочем, как и всегда, спектр вопросов и проблем жителей был разнообразен.
Семья Б., в которой проживает молодой инвалид-колясочник, студент вуза, в течение года обивала пороги с просьбой установить у подъезда пандус с разворотной площадкой. Отчаявшись решить этот вопрос самостоятельно, они обратились к депутату Ирине Великановой.
Женщина с заплаканными глазами Елена — вдова воина-интернационалиста, ветерана боевых действий в Афганистане, которая сама является инвалидом 2-й группы, — просила содействия в возвращении ее дочери — студентке вуза — права на льготы при оплате обучения, в противном случае дальнейшая учеба девочки была под вопросом.
Семья инвалидов Ш. просила оказать помощь в бесплатной установке водосчетчиков.
Инвалид-колясочник 1-й группы П., проживающий вместе с женой-пенсионеркой и сыном инвалидом 3-й группы, просил оказать содействие в завершении ремонта в их квартире, который они делали до того момента, как заявителя сразил инсульт. Сославшись на то, что заявитель не является одиноким инвалидом, районные власти в помощи ему отказали.
Не обошлось и без жилищного вопроса. Семью К. из трех человек, проживающую в 19-метровой комнате в коммунальной квартире, стоявшую на очереди на получение жилья с 2003 г., в 2013 г. неожиданно сняли с жилищного учета. Жилищные органы посчитали, что находящаяся в собственности одного из членов семьи половина летнего садового домика без отопления, воды и канализации в садоводческом товариществе под Москвой полностью покрывает нуждаемость этой семьи в жилье.
Обращения граждан по всем этим проблемам были приняты депутатом Ириной Великановой в работу.
Некоторые люди приходили только за тем, чтобы их выслушали и посочувствовали. Некоторые — посоветоваться, например, нужно ли приватизировать квартиру, что это им даст?
Побеседовать с самой Ириной Яковлевной Великановой мне удалось только после окончания приема. Хотелось узнать, насколько важна для депутата работа с обращениями граждан.
«Для меня очевидно, что если человек обратился ко мне за помощью, то он уже прошел многие инстанции и ждет от меня конкретного решения или хотя бы участия, — сказала Ирина Яковлевна. — Поэтому для меня не бывает “просто обращений”, все они важные и все их нужно пропустить через себя, чтобы понять и по возможности помочь. Вместе с моими помощниками мы всегда ищем малейшие зацепки в ворохе документов, которые приносят люди, чтобы им помочь. Если находим зацепку, то уже не отступаемся.
Иногда для решения проблемы нужно внимательно изучить этот “ворох”, найти несостыковки и “распутать” ситуацию. Иногда достаточно просто обратить внимание чиновника на тот или иной пункт закона. Бывают и нестандартные случаи. Я никогда не обещаю больше, чем могу сделать.
Бывают и неудачи, особенно в решении жилищных вопросов. Да и по другим вопросам приходится сталкиваться не только с препонами федерального законодательства, но зачастую и с недобросовестным отношением к делу чиновников. Именно их равнодушие больше всего “убивает” людей. Но мои избиратели могут быть уверены, что в рамках законодательства их интересы я отстаиваю четко и последовательно».
Спустя некоторое время я вновь пришла в общественную приемную депутата Ирины Великановой на Братеевской. Мне было интересно, удалось ли решить те проблемы, с которыми приходили люди при мне. Итоги таковы. В результате содействия депутата Ирины Великановой, ее ходатайств и обращений в соответствующие организации и органы государственной власти разного уровня пандус с разворотной площадкой у подъезда, в котором проживает молодой инвалид, был установлен в течение 10 дней после обращения к депутату; дочери воина-интернационалиста, ветерана боевых действий в Афганистане, предоставлена 25процентная скидка на оплату обучения в вузе; пенсионеру Ш. по линии органов соцзащиты была оказана материальная помощь, за счет чего он смог установить водосчетчики; ремонт в квартире семьи инвалида-колясочника П. был завершен за счет средств городского бюджета; семья К. была восстановлена на жилищном учете нуждающихся в улучшении жилищных условий.
И это еще не все. Общаясь с жителями, депутат Ирина Великанова всегда неформально, почеловечески подходит к их нуждам и проблемам. Например, в ходе беседы на приеме Ирина Яковлевна поинтересовалась состоянием здоровья инвалида-колясочника П., перенесшего инсульт. Он посетовал на то, что очень долго стоит на очереди на госпитализацию, что ему крайне необходимо.
В скором времени вопрос был решен. По ходатайству депутата Ирины Великановой инвалид П. был экстренно госпитализирован в АНО «Центральная клиническая больница святителя Алексия».
Уже после приема Ирина Яковлевна побеспокоилась и о том, чтобы семью воина-интернационалиста, его вдову Елену и дочку, органы соцзащиты «не забыли» в канун 25-й годовщины вывода советских войск из Афганистана.
При обращении в органы соцзащиты выяснилось, что этой семьи действительно нет в списках на получение единовременной материальной помощи в связи с памятной датой. По письму депутата семью Елены включили в списки, выплатили материальную помощь ей и дочери и пригласили принять участие в торжественном мероприятии, посвященном 25-й годовщине вывода советских войск из Афганистана.
Вот такие результаты всего лишь одного дня приема жителей депутатом Московской городской Думы Ириной Великановой.
Т. Владимирова__
